FAQ

Vi begrænser os ikke til kun katte og hunde. Vores dygtige kunstnere har evnen til at skabe fantastiske portrætter af ethvert dyr, uanset art eller race. Gennem årene har de designet unikke kunstværker med ikke kun hunde og katte, men også fugle, heste og endda mikrosvin.

Når det kommer til vores kunst, er vi specialiseret i at skabe kæledyrsportrætter. Vi elsker også at inkludere kæledyrsejere i portrættet!

Kunder har et vindue på 24 timer til at foretage ændringer i deres ordrer efter afgivelse. Men hvis der er gået mere end 24 timer siden afgivelsen af ​​ordren, kan vi ikke garantere, at der kan foretages ændringer.

Vi forstår, at der kan opstå uforudsete omstændigheder, og vi opfordrer dig til at kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre.

Send en e-mail til os på support@pawsperky.com , og vores team vil hjælpe dig med at foretage de nødvendige ændringer.

Tak for din forståelse og fortsatte støtte.

Ja, vi tilbyder alle kunder muligheden for at få vist deres kunstværker og foretage de ønskede ændringer før udskrivning. Når illustrationen er færdig, sender vi en e-mail-meddelelse for at gennemgå den og anmode om eventuelle nødvendige justeringer.

Vores prioritet er din tilfredshed, så i modsætning til vores konkurrenter tager vi ikke gebyr for mock-up revisioner. Vi tror på åben kommunikation for at opnå de bedste resultater og vil ikke printe kunstværket, før du er helt tilfreds med det.

Så her er aftalen. Vi forstår godt, at nogle gange vil du måske have et par små justeringer af dit kunstværk. Du ved, som at ordne små ting som tårer, søvn, savle osv. No biggie, det kan vi klare. Bare husk dog, at hvis du leder efter nogle større ændringer som at åbne en lukket mund eller tilføje floppy-ører i dit kunstværk, kan det måske ikke lade sig gøre. I tilfælde af kæledyr, der bærer tilbehør på det originale billede, vil vi inkludere dem i det endelige kunstværk for at sikre, at dit kæledyrs individualitet er repræsenteret nøjagtigt.

Men hey, vi vil gøre vores bedste for at gøre dig glad!

Vi accepterer alle større debet- og kreditkort, inklusive Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express og mere. Vi accepterer også betalinger via PayPal.

Vi refunderer ikke, fordi hver ordre er lavet på bestilling og derfor unik. Men bare rolig, vi har din ryg! Vi handler om at sikre, at kunderne elsker vores illustrationer, og derfor tilbyder vi gratis mock-ups og ubegrænsede revisioner. Vores mission er, at vores kunder skal være helt begejstrede for værket, før det trykkes.

Vores løfte er at sikre, at hver kunde er helt tilfreds med kunstværket før udskrivning. Kunder kan frit revidere de mock-ups, vi leverer, så mange gange, som de vil, indtil de er fuldt ud tilfredse med resultatet, og det vil ikke koste noget.

Kunder har 24 timer til at tjekke kunstværket, give os besked, hvis der er ændringer, eller give os grønt lys til at begynde at udskrive. Hvis vi ikke hører tilbage inden for tre dage, antager vi accept af, at kunstværket er godkendt, og sætter gang i trykprocessen.

Selvom kunder generelt kan forvente et svar inden for en
et par timer, i mere travle sæsoner som ferieindkøbsperioden, kan et svar tage 24-48 timer.

I øjeblikket leverer vi ingen gaveindpakningsservice til kunder.

Beklager, men vi yder ikke telefonsupport lige nu. Men du kan slå os op på live chat eller e-mail for hurtig hjælp!

Ifølge vores estimater ankommer ordrer fra USA typisk inden for 1-2 uger efter købsdatoen.
For kunder i Storbritannien, Australien, Canada og Europa ankommer ordrer normalt inden for 2 uger efter købet.

Alle ordrer sendes med sporing for at sikre gennemsigtighed og ansvarlighed. Forvent venligst en forlængelse af forsendelsestiden op til 3 uger på ordrer i USA i højsæsoner og op til 4 uger for resten af ​​verden.

I tilfælde af at en enkelt ordre består af flere produkter, kan de leveres i separate pakker. Vores standardpraksis er dog at pakke alle varer sammen for nemheds skyld, når det er muligt.

Ja, vi sender til hele verden. Forsendelse er gratis.

Ja. Vi sender alle ordrer med pakkesporingsfunktion, hvor kunder vil modtage opdateringer om bevægelsen af ​​din ordre, indtil den er leveret.

Hvis kunder oplever problemer med deres sporingsnummer, beder vi dem venligst kontakte vores supportteam via e-mail. Vores dedikerede supportteam vil omgående hjælpe og give alle væsentlige oplysninger om status og placering af ordre.

Ja. Vi tilbyder en kø-jump-forsendelsesmulighed for kunder, der ønsker at fremskynde deres ordre og modtage deres illustrationer omgående. Vi leverer denne service på grund af de mange forespørgsler, vi har modtaget tidligere, især i perioder med spidsbelastning. Denne service giver dig mulighed for at springe frem i køen og sikrer, at din ordre bliver prioriteret.

Hvis en ordre returneres til afsender, kan du være sikker på, at vi har en løsning til dig. Typisk sker dette på grund af en ufuldstændig eller forkert adresse eller at modtageren ikke er tilgængelig til at skrive under under leveringen. I disse situationer vil Pawsperky Portraits med glæde sende ordren igen uden ekstra omkostninger til vores værdsatte kunder, hvilket sikrer minimal besvær.