Politique de remboursement

Si vous avez fait une erreur ou changé d'avis concernant un achat, veuillez nous en informer dans les 24 heures pour recevoir un remboursement complet. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas après le partage de l'aperçu.

Si vous demandez un remboursement après avoir reçu l'aperçu, des frais de création nominaux seront déduits en fonction du nombre de versions créées pour la commande.

Vous pouvez convertir le montant de 100 % en un code de carte-cadeau Pawsperky pour vos futurs achats.

Veuillez noter qu'après avoir transmis l'illustration de votre commande à l'étape de production, nous ne pouvons traiter aucun remboursement ni montant converti en code de carte-cadeau Pawsperky.

Dommages et problèmes

La nature de nos produits est personnalisée et unique à la personnalité de votre animal. Nous ne pouvons donc pas proposer d'échanges, de remboursements après livraison ou accepter les retours, car nous ne revendons aucune des œuvres d'art de votre animal.

Si votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez prendre des photos claires ou une vidéo du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison et nous les envoyer par e-mail à support@pawsperky.com . Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Vous avez la possibilité de recevoir un remboursement complet ou d'en faire un nouveau gratuitement. Nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Confirmation de remboursement

Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 2 jours ouvrables si votre demande est approuvée. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance pour toute question à support@pawsperky.com