よくある質問

弊社は、猫や犬だけに限定していません。弊社の熟練したアーティストは、種や品種に関係なく、あらゆる動物の素晴らしい肖像画を作成する能力を持っています。長年にわたり、犬や猫だけでなく、鳥、馬、さらには小型のブタを題材にしたユニークなアート作品をデザインしてきました。

私たちのアートワークは、ペットの肖像画の作成を専門としています。肖像画にペットの飼い主さんも登場させるのが大好きです。

お客様は、注文後 24 時間以内に注文内容を変更することができます。ただし、注文から 24 時間以上経過した場合、変更が可能であることは保証できません。

予期せぬ事態が発生する可能性があることを当社は理解しておりますので、ご注文内容を変更する必要がある場合には、できるだけ早く当社のカスタマー サポート チームにご連絡いただくようお願いいたします。

support@pawsperky.comまでメールをお送りください。弊社のチームが必要な変更をお手伝いいたします。

ご理解と引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

はい、当社ではすべてのお客様に、印刷前にアートワークをプレビューし、必要な変更を加える機会を提供しています。アートワークのモックアップが完成すると、それを確認して必要な調整を依頼するための電子メール通知が送信されます。

弊社はお客様の満足を第一に考えておりますので、競合他社とは異なり、モックアップの修正には料金を請求いたしません。弊社は、最良の結果を得るにはオープンなコミュニケーションが大切だと信じており、お客様が完全にご満足いただけるまでアートワークを印刷することはありません。

では、これがその内容です。私たちは、お客様がアートワークにちょっとした調整を加えたい場合があることを十分理解しています。涙、睡眠、よだれなどのちょっとしたことの修正などです。大したことではありません。私たちが対応します。ただし、アートワークで閉じた口を開けたり、垂れた耳を追加したりするなど、大幅な変更を希望する場合は、実行できない可能性があることに留意してください。元の写真でペットがアクセサリーを身に着けている場合は、ペットの個性が正確に表現されるように、最終アートワークにそれらを含めます。

でも、私たちはあなたを幸せにするために最善を尽くします！

弊社では、Visa、Visa Debit、Mastercard、American Express など、すべての主要なデビット カードとクレジットカードをご利用いただけます。また、PayPal によるお支払いも受け付けております。

すべての注文はオーダーメイドで作られるため、返金は行っておりません。しかし、ご心配なく、私たちがあなたをサポートします。私たちは、お客様にアートワークを気に入っていただくことに全力を尽くしています。そのため、無料のアートワークのモックアップと無制限の修正を提供しています。私たちの使命は、印刷前にお客様に作品に完全に満足していただくことです。

弊社は、印刷前にすべてのお客様がアートワークに完全に満足していただくことをお約束します。お客様は、結果に完全に満足するまで、弊社が提供するモックアップを何度でも自由に修正することができ、費用は一切かかりません。

お客様には、アートワークを確認し、変更がある場合はお知らせいただくか、印刷を開始する許可を出すのに 24 時間の猶予があります。3 日以内にご連絡がない場合は、アートワークが承認されたものとみなし、印刷プロセスを開始します。

顧客は通常、1時間以内に返答を期待できますが、
通常、返信には数時間かかりますが、ホリデー ショッピング期間などの繁忙期には、返信に 24 ～ 48 時間かかる場合があります。

現在、当店ではお客様へのギフトラッピングサービスは行っておりません。

申し訳ございませんが、現在電話によるサポートは行っておりません。ただし、ライブ チャットまたはメールでお問い合わせいただければ、すぐにサポートを受けることができます。

当社の推定によると、米国内からの注文は通常、購入日から 1 ～ 2 週間以内に到着します。
英国、オーストラリア、カナダ、ヨーロッパのお客様の場合、注文品は通常購入後 2 週間以内に到着します。

すべての注文は、透明性と説明責任を確保するために追跡付きで発送されます。ピークのホリデーシーズン中は、米国からの注文の配送時間は最大 3 週間、その他の国からの注文の配送時間は最大 4 週間延長されることをご了承ください。

1 回の注文に複数の商品が含まれる場合、別々の小包で配送されることがあります。ただし、利便性を考慮して、可能な限りすべての商品を一緒に梱包するのが当社の標準的な方法です。

はい、世界中に発送いたします。送料は無料です。

はい。当社ではすべての注文を荷物追跡機能付きで発送しており、お客様は配達されるまで注文の動きに関する最新情報を受け取ることができます。

追跡番号に関して問題がある場合は、メールでサポート チームにご連絡ください。専任のサポート チームが迅速に対応し、注文のステータスと場所に関するすべての重要な情報を提供します。

はい。ご注文を迅速に処理し、作品をすぐに受け取りたいお客様のために、優先配送オプションをご用意しています。このサービスは、特に買い物のピーク時に過去に何度もリクエストをいただいたため提供しています。このサービスにより、お客様は順番を飛ばして、ご注文を優先することができます。

注文が送り主に返送された場合、弊社には解決策がありますのでご安心ください。通常、これは住所が不完全または不正確であるか、配達時に受取人が署名できないために発生します。このような状況では、Pawsperky Portraits は、大切なお客様に追加料金なしで喜んで注文を再送し、不便を最小限に抑えます。