返金ポリシー

購入に関して間違いがあった場合や気が変わった場合は、24 時間以内にご連絡いただければ全額返金いたします。このポリシーは、プレビュー ドラフトの共有後は適用されませんのでご注意ください。

プレビュードラフトを受け取った後に返金をリクエストする場合、注文に対して作成されたバージョンの数に基づいて、少額のアートワーク料金が差し引かれます。

100% の金額を将来の購入のために Pawsperky ギフト カード コードに変換できます。

ご注文のアートワークを制作段階に転送した後は、返金や Pawsperky ギフト カード コードへの換金はできませんのでご了承ください。

損害と問題

当社の製品は、お客様のペットの個性に合わせてカスタマイズされ、ユニークです。そのため、お客様のペットのアートワークを再販することはないため、交換、配送後の返金、返品はお受けできません。

ご注文の商品が何らかの形で破損して届いた場合は、配達後 3 営業日以内に商品、パッケージ、配送ラベルの鮮明な写真またはビデオを撮影し、 support@ pawsperky.com までメールでお送りください。24 時間以内に返信いたします。

全額返金を受けるか、無料で新しいものを作るかを選択できます。送料は当社が負担します。

払い戻しの確認

承認されると、2 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して反映するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご質問がある場合は、いつでもsupport@pawsperky.comまでメールでお問い合わせください。