자주 묻는 질문

우리는 고양이와 개에만 국한하지 않습니다. 우리의 숙련된 아티스트는 종이나 품종에 관계없이 모든 동물의 놀라운 초상화를 만들 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 수년에 걸쳐 그들은 개와 고양이뿐만 아니라 새, 말, 심지어 마이크로 돼지까지 등장하는 독특한 예술 작품을 디자인했습니다.

아트워크에 관해서는, 우리는 반려동물 초상화를 만드는 데 특화되어 있습니다. 우리는 초상화에 반려동물 주인을 포함시키는 것도 정말 좋아합니다!

고객은 주문 후 24시간 이내에 주문을 변경할 수 있습니다. 그러나 주문 후 24시간이 지난 경우 변경이 가능하다는 보장을 할 수 없습니다.

예상치 못한 상황이 발생할 수 있다는 점을 이해하며, 주문을 변경해야 하는 경우 최대한 빨리 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

support@pawsperky.com 으로 이메일을 보내주시면 저희 팀에서 필요한 변경 작업을 도와드리겠습니다.

귀하의 이해와 지속적인 지원에 감사드립니다.

네, 저희는 모든 고객에게 인쇄 전에 아트워크를 미리 보고 원하는 변경 사항을 할 수 있는 기회를 제공합니다. 아트워크 모형이 완료되면 이메일 알림을 보내 검토하고 필요한 조정 사항을 요청합니다.

우리의 최우선순위는 고객 만족이므로 경쟁사와 달리 모형 수정에 대한 비용을 청구하지 않습니다. 최상의 결과를 얻기 위해 열린 소통을 믿으며 고객이 완전히 만족할 때까지 아트워크를 인쇄하지 않습니다.

그럼, 여기 거래가 있습니다. 우리는 때때로 아트워크에 약간의 작은 조정이 필요할 수 있다는 것을 완전히 이해합니다. 눈물, 수면, 침 등과 같은 사소한 것을 수정하는 것과 같이요. 그렇게 큰 문제는 아닙니다. 우리가 처리할 수 있습니다. 하지만 닫힌 입을 벌리거나 아트워크에 늘어진 귀를 추가하는 것과 같이 큰 변화를 원한다면 실현 불가능할 수도 있다는 점을 명심하세요. 원래 사진에서 반려동물이 액세서리를 착용한 경우, 반려동물의 개성이 정확하게 표현되도록 최종 아트워크에 포함시킵니다.

하지만, 우리는 여러분을 행복하게 하기 위해 최선을 다할 것입니다!

Visa, Visa Debit, Mastercard, American Express 등 모든 주요 직불 및 신용 카드를 수락합니다. 또한 PayPal을 통한 결제도 수락합니다.

모든 주문은 주문 제작이므로 고유하므로 환불은 하지 않습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 저희가 당신을 지킵니다! 저희는 고객이 저희의 아트워크를 좋아하도록 하는 데 전념하며, 그래서 무료 아트워크 모형과 무제한 수정을 제공합니다. 저희의 사명은 고객이 인쇄되기 전에 작품에 완전히 만족하는 것입니다.

저희는 모든 고객이 인쇄 전에 아트워크에 완전히 만족하도록 하는 것을 약속드립니다. 고객은 저희가 제공하는 모형을 원하는 만큼 수정하여 결과에 완전히 만족할 때까지 수정할 수 있으며, 비용은 전혀 들지 않습니다.

고객은 24시간 내에 아트워크를 확인하고, 변경 사항이 있는지 알려주거나, 인쇄를 시작할 수 있는 허가를 내야 합니다. 3일 이내에 회신이 없으면 아트워크가 승인되었다고 가정하고 인쇄 프로세스를 시작합니다.

고객은 일반적으로 다음 기간 내에 답변을 기대할 수 있습니다.
바쁜 시즌, 예를 들어 휴일 쇼핑 기간에는 답변이 24~48시간 걸릴 수 있습니다.

현재 당사는 고객에게 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다.

죄송하지만, 지금은 전화 지원을 제공하지 않습니다. 하지만 라이브 채팅이나 이메일로 연락하면 빠른 도움을 받을 수 있습니다!

당사의 추정에 따르면, 미국 내에서의 주문은 일반적으로 구매일로부터 1~2주 이내에 도착합니다.
영국, 호주, 캐나다, 유럽에 거주하는 고객의 경우, 구매 후 보통 2주 이내에 주문 상품이 도착합니다.

모든 주문은 투명성과 책임을 보장하기 위해 추적 기능이 포함되어 배송됩니다. 성수기인 휴일 시즌에는 미국 주문의 경우 최대 3주, 나머지 세계는 최대 4주까지 배송 시간이 연장될 수 있습니다.

단일 주문이 여러 제품으로 구성된 경우, 별도의 소포로 배송될 수 있습니다. 그러나 당사의 표준 관행은 가능한 한 편의를 위해 모든 품목을 함께 포장하는 것입니다.

네, 전 세계로 배송합니다. 배송은 무료입니다.

네. 저희는 모든 주문을 패키지 추적 기능과 함께 배송하며, 고객은 주문이 배달될 때까지 주문의 이동에 대한 업데이트를 받게 됩니다.

고객이 추적 번호에 어려움을 겪는 경우, 이메일을 통해 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 전담 지원팀이 즉시 도움을 드리고 주문 상태 및 위치에 대한 모든 필수 정보를 제공합니다.

네. 주문을 신속히 처리하고 아트워크를 즉시 받고 싶어 하는 고객을 위해 대기열 건너뛰기 배송 옵션을 제공합니다. 특히 쇼핑이 가장 많은 기간에 과거에 여러 차례 요청을 받았기 때문에 이 서비스를 제공합니다. 이 서비스를 이용하면 줄을 서서 기다릴 필요가 없고 주문이 우선순위를 갖습니다.

발신자에게 주문이 반송된 경우, 당사에서 해결책을 마련해 드립니다. 일반적으로 이는 불완전하거나 잘못된 주소 또는 배달 중에 수취인이 서명할 수 없는 경우에 발생합니다. 이러한 상황에서 Pawsperky Portraits는 추가 비용 없이 소중한 고객에게 기꺼이 주문을 재전송하여 불편을 최소화합니다.